Mai multă flexibilitate, plăți simplificate și informare în timp real pentru peste 67.000 de clienți… S.C. APA PROD S.A. Deva continuă strategia de modernizare și digitalizare a serviciilor oferite comunității din județul Hunedoara, cu scopul direct de a economisi timpul cetățenilor și de a simplifica fiecare interacțiune cu operatorul de apă și canalizare. Prin integrarea de noi funcționalități pe platformele proprii și extinderea opțiunilor de plată, compania oferă clienților săi un sistem complet, modern, rapid și securizat.

Digitalizarea în sprijinul comunității.

Punctul central al strategiei îl constituie automatizarea și crearea de soluții digitale accesibile de pe telefonul mobil sau calculator. Adoptarea acestor instrumente a înregistrat o creștere de peste 30% față de anul trecut, depășind pragul de 54.000 de utilizatori ai soluțiilor digitale de interacțiune cu APA PROD.

  Ing. Dorin Gligor, Director General S.C. APA PROD S.A. Deva: „Investițiile în digitalizare și simplificarea interacțiunii cu clienții noștri rămân priorități fundamentale. Fie că folosesc portalul nostru online, notificările prin e-mail sau aplicații dedicate, obiectivul nostru este de a le pune la dispoziție toate instrumentele moderne necesare pentru a-și administra contul, a transmite indexul și a achita facturile rapid și direct.”

Noutățile procesului de modernizare

1. Parteneriatul cu aplicația mobilă Pago

Cea mai recentă opțiune adăugată permite clienților să își conecteze contul APA PROD în aplicația Pago alături de ceilalți furnizori de utilități.

1. Alerte personalizate pe e-mail, filtrate pe străzi și localități

Noul modul gratuit disponibil pe www.apaprod.ro permite utilizatorilor să se aboneze la notificări privind întreruperile în furnizarea apei potabile (lucrări programate sau avarii), selectând strict zonele sau străzile de interes. Astfel, consumatorii primesc doar informațiile relevante pentru ei.

1. Optimizarea portalului și a aplicației mobile proprii Self APA PROD

Prin intermediul aplicației dedicate Self Apa Prod (Google Play, App Store) și a portalului securizat (https://portal.apaprod.ro/self_utilities/), peste 13500 abonați au acces 24/7 la istoricul de consum, detalii despre facturile în sold, activarea e-facturii și opțiunea de transmitere a indexului autocitit.

 Diversitate în modalitățile de plată

Strategia operatorului asigură accesibilitate atât pentru utilizatorii nativi digitali, cât și pentru cei care preferă metodele clasice.

Aplicații Mobile & Online (Self APA PROD & portal.apaprod.ro)

Prin intermediul aplicației dedicate Self APA PROD și al portalului oficial portal.apaprod.ro, utilizatorii beneficiază de plăți securizate cu cardul (procesate prin BRD), acces la istoricul consumului, activarea opțiunii de e-factură și posibilitatea de a transmite direct indexul contorului.

Aplicații Terțe (Pago, Un-Doi Centru de plăți, Smith & Smith)

Parteneriatele cu platformele terțe precum Pago și Un-Doi Centru de plăți le oferă clienților oportunitatea de a efectua plăți rapide direct de pe telefonul mobil, de a primi facturile în mod automat în aplicație și de a achita fără comisioane suplimentare.

Sisteme Bancare (Debit Direct BRD & Mobile/Internet Banking)

Pentru cei care preferă serviciile bancare, plățile pot fi automatizate lunar din cont prin opțiunea de Debit Direct (BRD). De asemenea, facturile pot fi achitate prin transfer manual efectuat din orice aplicație de Mobile sau Internet Banking, specificând la detalii codul de client și numărul facturii.

Rețele de Parteneri (Un-Doi, Smith & Smith, Pago, Automate ROBO BRD)

Clienții care optează pentru plăți la punctele fizice ale partenerilor pot achita în numerar sau cu cardul prin scanarea codului de bare în rețelele Un-Doi, magazinele Smith & Smith sau la automatele multifuncționale ROBO din agențiile BRD.

Companii & Instituții (Ordin de Plată – OP)

Pentru agenții economici, asociațiile de proprietari și instituțiile publice, plata prin Ordin de Plată rămâne instrumentul principal, fiind optimizat pentru cerințele lor administrative.

Ghișee Fizice (Casieriile proprii APA PROD)

Pentru clienții care preferă interacțiunea și plata directă la ghișeu, casieriile proprii APA PROD rămân pe deplin operaționale în toate centrele din județ, oferind posibilitatea achitării în numerar sau prin POS.

Modernizarea infrastructurii tehnologice

Pe lângă interfețele directe cu clienții, procesul de modernizare derulat de APA PROD S.A. include investiții majore în infrastructura de rețea:

• Montarea de contoare inteligente cu citire la distanță;
• Implementarea sistemului SCADA pentru controlul automatizat al stațiilor de tratare, pompare și monitorizarea calității apei în timp real;
• Soluții software de modelare și predicție pentru depistarea rapidă a pierderilor din rețea.

Informații de Contact și Suport

Clienții pot primi asistență directă prin canalele oficiale:

• Site Oficial / Portal: www.apaprod.ro / portal.apaprod.ro
• Call Center / Informații: 0254 993